その他

通信状況により、獲得したユニットがフォルダへ反映されるまでに時間がかかる場合があります。
また、フォルダの絞り込み設定により、ユニットが表示されていない可能性があります。

以下の手順を順にお試しください。

【確認手順】
① ホーム画面「メニュー」→「タイトルに戻る」からタイトル画面へ戻り、再度ログインする
② ユニットフォルダ画面右上の「表示順変更」をタップする
③「並び替え」タブで「入手順」を選択し、獲得したユニットが表示されるか確認する
④「絞り込み」タブで条件を「リセット」し、再度確認する

ゲーム中の名前は以下の方法で変更できます。

1.ホーム画面の右上の「メニュー」ボタンをタップ
2.「設定」→「名前変更」を選択する
3.お好きな名前を入力し「決定」を選択する

名前に絵文字や記号などの特殊文字を入力していませんでしょうか。
特殊文字を入力している場合、正常に表示できない可能性がありますので、ご確認の上、もう一度名前を入力してください。

ログイン日時が切り替わるタイミングはAM2:00となります。
AM0:00ではございませんのでご注意ください。

ランクアップ時には、余剰エナジーが上限を超えて上乗せされます。
エナジードリンクを使用して回復し最大値を超える場合も、選択したエナジー分が加算されます。
また、ポリゴンを使用して回復すると、自分のエナジー上限と同数のエナジーを上乗せして回復できます。
（例：エナジーが 10/30 の時にポリゴンを消費してエナジーを回復した場合、エナジーは最大値30が加算され 40/30 となります。）

プッシュ通知（イベント通知）機能のON/OFFを切り替えることができます。

＜アプリでの操作方法＞
1.ホーム画面の右上の「メニュー」ボタンをタップ
2.「設定」→「プッシュ変更」を選択する
3.通知ON/OFFを切り替える

＜ご利用の端末での操作方法＞
【iOSをご利用の場合】
設定方法は、ご利用の端末によって異なる場合がございますが、以下に iOS 11 以上の設定方法を記載いたしますので、ご確認ください。
1.ご利用端末の「設定」アイコンをタップし、「通知」を選択
2.「クラフィ」を選択し表示し、以下の設定を行う
・通知をONにする場合：「通知を許可」をONにする
通知方法を「ロック画面」「通知センター」「バナー」から選択し、「サウンド」「バッジ」をお好みに合わせ選択する
・通知をOFFにする場合：「通知を許可」をOFFにする

【Androidをご利用の場合】
設定方法は、ご利用の端末によって異なる場合がございますが、一般的な方法を記載いたしますのでご確認ください。
1.ご利用端末の「設定」アイコンをタップし、「アプリ（アプリケーション）」を選択
2.「クラフィ」を選択し「通知を表示」にチェックが入っているかを確認
チェックが外れている場合は、プッシュ通知をOFFにしている状態ですので、チェックを付けてください。

※設定を有効にした後は、必ずアプリを再起動してください

ご利用端末のメモリ不足や、一時的に端末へ負荷がかかっていることなどが原因で、アプリが強制終了する場合があります。
以下の対処方法を順にお試しください。

①起動中の他のアプリをすべて終了する
②端末の電源を切り、再起動する
③端末の空き容量を十分に確保する
④アプリ内「メニュー」→「設定」→「演出変更」より、「クエスト中の演出を抑える」を「ON」にする

※iPadなどのタブレット端末を含む動作保証対象外の端末では、正常に動作しない場合があります。

通信状態が悪い環境でゲーム内の更新を行うと、データが破損・消失してしまう恐れがあります。
ゲームをプレイする際には、必ず通信状態が良好な場所で行ってください。

なお、万が一、通信不良によりデータに不具合が発生し、アイテムや購入などの履歴を確認できない場合、対応を行なうことができません。

■不正行為に対する取り組みについて
クラッシュフィーバーでは、利用規約に反する行為を確認した場合、アカウント停止など厳しい処罰を行っております。

＜規約違反行為の例＞
・アプリデータを改ざんし、ステージの進行を省略する行為
・アプリデータを改ざんし、本来取得できるユニットの種別や個数を変更する行為
・攻撃力やスキルのデータを改ざんし、ステージの攻略を本来のプレイ方法よりも有利に進める行為
・ポリゴン、リンク、ビットを不正に取得する行為
・不正行為を行っているユーザーとマルチプレイを行う行為
・その他法令、規約に反する行為

上記をはじめ、正しく利用しているユーザーが結果的に不利になってしまうような行為はゲームバランスを崩壊させてしまいます。
健全なゲーム環境を保つ為、クラッシュフィーバー運営チームでは日々不正行為の監視を行っております。また、ユーザーの皆様におかれましても、健全な運営にご協力いただけますようお願い申し上げます。

■RMT（リアルマネートレード）について
RMTとは、クラッシュフィーバーのコンテンツ（アカウント情報など）を現実のお金で取引することです。
取引をした際に、トラブルや詐欺被害のご報告をいただくことがあります。

＜トラブルの例＞
・他人にアカウントを渡した後、返してくれない
・他人からアカウントを購入後、勝手にデータが引き継がれた

RMTは不正行為として規約で禁止しており、このようなトラブルが起こった場合でも、弊社では責任を負いかねます。

■処罰の対象になったら
アカウント停止になると、二度とクラッシュフィーバーを遊ぶことはできません。

ご利用IDのプレイデータ及び履歴等から記録を確認のうえ対応を行っておりますので、お客様にて不正行為のご記憶がない場合でも、アカウント停止の解除は行っておりません。

また、データ引き継ぎなどのお客様サポートの過程でご利用状況を調査させていただきますが、これらの不正行為の記録を確認した場合には、サポート対象外とさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。