申し訳ございません。
横向きには対応しておりませんので、
縦向きにしてご覧ください。
 
PLEASE WAIT ...

MENU

Google Play で手に入れようDownload on the App Store
お問い合わせ CONTACT

ポリゴン・ガチャについて

  • 虹色のタマゴが出現したが、確率アップのユニットが出なかった

    虹色のタマゴは★4以上のユニットが獲得できますが、イベントでピックアップされているユニットが確実に獲得できるわけではございません。

  • ガチャをひいたが、ユニットフォルダに反映されていない

    ポリゴンやリンクが消費された場合、フォルダに新しいユニットが追加されています。
    「ユニット」→「フォルダ」→画面右上の「表示順変更」→並び替えタブ内「入手順」でソートすると確認しやすくなります。
    その際、絞り込みタブ内の絞り込み条件が設定されていないかもご確認ください。
    リセットを押すと初期状態に戻ります。

  • ガチャから排出されるタマゴの色について

    ■排出されるタマゴの色について
    ユニットコストに基づき、獲得時のタマゴの色が決まります。

    ※一部例外ユニットについて
    ・コラボユニットはユニットコストに関係なく、虹色のタマゴでの排出を予定しております。

    ■強化素材ユニット等のタマゴについて

    ■レアガチャの排出ユニットのレアリティについて
    排出されるユニットは基本的に最低レアリティとなります。
    また、例外的に高レアリティの状態で排出される場合もございますので、詳細につきましては各ガチャのお知らせをご確認ください。

  • 今までに購入した履歴を確認したい

    クラフィアプリ内での確認はできませんが、「iTunes Store」または「Google Play」の購入履歴よりご確認いただけます。
    なお、ご確認方法の詳細は各システムのヘルプをご確認いただくか、「iTunes Store」または「Google Play」サポート窓口までお問い合わせください。

  • 購入したポリゴンを返品したい

    利用規約に表示している通り、商品の性質上返品等の対応はできません。

  • 購入したポリゴンの「購入分」「無料配布分」とは?

    販売しているポリゴンは「購入分」と「無料配布分」に分かれており、ポリゴン購入時には「購入分」と「無料配布分」に分けて加算されます。
    ポリゴン購入画面にて「◯◯個お得!」と書かれている分が無料配布分となります。
    また、ギフト配布・ミッション報酬・クリアボーナスなど、購入以外の配布は無料配布分となります。
    ポリゴンの「購入分」と「無料配布分」は、ホーム画面右上「 メニュー 」→「 その他 」→「 購入情報 」からご確認いただけます。

  • ポリゴンの購入方法について

    ゲーム内に設置している「ショップ」→「ポリゴン購入」から、購入する事が可能です。
    ご利用されている端末によって、お支払い方法が異なりますので、ご注意ください。

    ◆iOS端末(iPhone など)
    iTunes Storeで決済をしていただきます。
    クレジットカードや iTunesカードなど、iTunes Store に対応しているお支払い方法で決済をしてください。

    ◆Android端末
    Google Play で決済をしていただきます。
    クレジットカードやGoogle Playギフトカードなど、Google Play に対応しているお支払い方法をご利用ください。

  • 購入したポリゴンが付与されない

    データの反映にお時間をいただく場合がございますので、以下の操作をお試しください。

    ■お試しいただきたい操作
    (1)通信環境の良好な場所にてアプリ内「ホーム」ボタンをタップ
      ※500KB/sec以上の通信速度環境下にて行ってください
    (2)「ショップ」→「ポリゴン購入」をタップ
    (3)・「ポリゴン1個」等のリストが表示された場合、画面上部のポリゴンの数が増えていることを確認
       ・もし何らかのダイアログ画面が表示される場合、アプリタイトル画面へ戻り、再ログイン後に手順(1)~(2)を何度か繰り返し行う

    なお、以下の理由によりポリゴンが正常に反映されない場合がございますので、こちらについてもあわせてご確認ください。
    ・(Android端末の場合)アプリをダウンロードした際のGoogleアカウントと同一のアカウントを使用していないと購入できません。

    万が一、反映されない状態が続く場合には、「メニュー」→「お問い合わせ」→「お問い合わせページへ行く」→「アプリ内購入に関するご質問」からお問い合せをお願いします。

  • 購入中にエラーが発生して購入が行われたのか分からない

    「iTunes Store」または「Google Play」に請求が発生しているかお確かめください。

    ※同日に複数回ご購入の操作をしている場合には、混同されないようにご注意ください

    ◆請求が発生している場合
    購入処理が中断されています。下記の操作をお試しください。

    ■お試しいただきたい操作
    (1)通信環境の良好な場所にてアプリ内「ホーム」ボタンをタップ
      ※500KB/sec以上の通信速度環境下にて行ってください
    (2)「ショップ」→「ポリゴン購入」をタップ
    (3)・「ポリゴン1個」等のリストが表示された場合、画面上部のポリゴンの数が増えていることを確認
       ・もし何らかのダイアログ画面が表示される場合、アプリタイトル画面へ戻り、再ログイン後に手順(1)~(2)を何度か繰り返し行う

    操作の結果、アイテムが追加されていない場合は、お問い合わせページの「アプリ内購入に関するご質問」からお問い合せをお願いします。

    ◆請求が発生していない場合
    購入処理がキャンセルされています。ポリゴンの購入は行われていません。

戻る