機種変更やデータについて

バックアップしたデータの引き継ぎ時には、引き継ぎ前までプレイしていたデータが引き継がれるため、バックアップ時のデータに巻き戻るわけではございません。
そのため、データ引き継ぎをして、使用したポリゴンや売却したユニット等は戻りませんのでご了承ください。

バックアップをとり、引き継ぎIDとパスワードを発行した場合は、ご自身で何度でも引き継ぎを行うことができます。
※引き継ぎID、パスワードを紛失した際はデータの引き継ぎをすることができなくなります。 引き継ぎIDとパスワードはスクリーンショットを撮影するか、 画面内のボタンよりコピーやメール送信をするなどの方法で必ずご自身でお控えください。
※「引き継ぎID」「パスワード」を公開すると、アカウントが乗っ取られてしまう危険性がありますので、絶対にお止めください。

機種変更などでご利用のOS（AndroidOS、iOS）が変更となる場合には、ストアの規約によりポリゴンを引き継ぐことは出来ません。そのほか、アクセサ、各種チケットなど、アイテム一覧に表示されているアイテムも引き継ぐことはできません。
※OS（AndroidOS、iOS）に変更がない場合には引き継ぎできます
※一度OSを変更した後でも、アイテムを所有していたOSに引き継ぎ直すことにより、再びそのアイテムを利用することができます

【事前の準備】
・通信状態の安定した環境で操作をしてください

【STEP1】
ホーム画面「メニュー」→「データ引き継ぎ」を選択

【STEP2】
「データをバックアップ」をタップし、プレイデータを引き継ぐ「引き継ぎID」と「パスワード」を発行するため「発行する」をタップ

【STEP3】
プレイデータの引き継ぎの際に必要になる「引き継ぎID」と「パスワード」が発行されます。
※「引き継ぎID」と「パスワード」を発行している状態で　「データをバックアップ」をタップすると、再発行するかどうかを確認します。「はい」をタップするとパスワードを再発行することができます。引き継ぎIDは変わりません。

※注意※
・機種変更などでご利用のOS(AndroidOS、iOS)が変更となる場合には、ストアの規約によりポリゴンを引き継ぐことはできません。そのほか、アクセサ、各種チケットなど、アイテム一覧に表示されているアイテムも引き継ぐことはできません。
・引き継ぎID、パスワードを紛失した際はデータの引き継ぎをすることができなくなります。 引き継ぎIDとパスワードはスクリーンショットを撮影するか、 画面内のボタンよりコピーやメール送信をするなどの方法で必ずご自身でお控えください。
・「引き継ぎID」「パスワード」を公開すると、アカウントが乗っ取られてしまう危険性がありますので、絶対にお止めください。

■データを引き継ぐ方法
【事前の準備】
・通信状態の安定した環境で操作をしてください
・データを引き継ぐ端末に、クラッシュフィーバーをインストールしてください

【STEP1】
タイトル画面左上「データ引き継ぎ」ボタンをタップ
※誤って新規データで始めてしまった場合は、アプリを再インストールしてからやり直してください。

【STEP2】
「データをバックアップ」をタップし、正しい「引き継ぎID」「パスワード」を入力し、「OK」ボタンをタップ
※3回入力に失敗すると当日中の入力ができなくなります。24時間後（翌日の同時刻ごろ）に再度パスワード入力が可能になります

【STEP3】
「データの引き継ぎに成功しました」と表示されますので、「OK」ボタンをタップ

ログインしてプレイをお楽しみください

バックアップできるプレイデータは1つです。
引き継ぎIDとパスワードが分からなくなると引き継ぎできません。
引き継ぎIDとパスワードは忘れないように、メモに残したりスクリーンショットを撮るなどして管理をお願いいたします。

バックアップしたデータが引き継げない場合、以下の可能性がございますのでご確認ください。

＜データをバックアップ＞
●「引き継ぎID」と「パスワード」の入力が正しく行われていない
●旧端末にてプレイデータ引き継ぎ操作が行われていない

＜iCloudバックアップ＞
●iCloudとの連携が取れていない

ご確認いただいても引き継ぎができない場合は、データ復旧対応を検討させていただきますので、タイトル画面下部「問い合わせ」より、お問い合わせページ内の「データ復旧希望」フォームより改めてお問い合わせをお願いいたします。

タブレット端末については、動作保証対象外となります。
スマートフォンにてお楽しみください。

更新が進まずインストール、アップデートができない場合は以下の方法をお試しください。

【Google Playストアの場合】
■ダウンロードマネージャーアプリ「有効」確認をする方法
1.端末のメインの「設定」メニューを開く
2.「アプリ」または「アプリマネージャ」をタップ
3.スワイプして「すべて」のアプリを表示する
4.ダウンロードマネージャー アプリを選択する
「有効にする」と表示されている場合、ダウンロード マネージャーは無効になっているので「有効にする」をタップして有効にしてください。
「無効にする」と表示されている場合、ダウンロード マネージャーは有効になっています。

■「データを削除」及び「キャッシュを削除」をする方法
・ダウンロードマネージャーアプリからそれぞれの情報を削除してください。

■Google Playストアのキャッシュとデータの消去をおこなう方法
1.「アプリ」または「アプリマネージャ」内の「Google Playストア」をタップ
2.「データを削除」及び「キャッシュを削除」をタップ

※ご利用されている端末によっては、メニューの記載が異なる場合がありますのであらかじめご了承ください

【App Storeの場合】
■機内モードのON / OFFの切り替えをする方法
・「設定」から「機内モード」を選択し、「OFF」を選択

ギフトボックスの最大容量は400件です。400件を超えると古いプレゼントから順に削除されます。
また、プレゼントによっては受けとり期限のあるものもございます。
プレゼントの期限日を過ぎますと受けとれなくなりますのでご注意ください。

ミッション報酬は、達成日から30日間が受けとり期限となっております。
お早めにお受けとりください。

一つのデータを複数の端末で利用することは可能です。ただし、
・2台同時（併用）プレイはできません。万が一行った場合のデータの保証はできません。
・1台の端末によるプレイを想定しております。
・2台同時（併用）プレイによりデータが壊れた場合の保証はしておりません。
（データ引き継ぎは、あくまで機種変更等の場合のデータ移行手段です）

SDカードなど端末本体以外にアプリのデータを保存した場合、正常に動作しない可能性がございます。
アプリのデータは端末本体に保存するようお願いいたします。

以下のようなトラブルの場合に行うと改善する場合があります。
・ユニットの画像やアイコンが表示されていない
・表示がおかしい
・強制終了して正しく起動できない（クエスト途中の場合には、続行せずホーム画面に戻ってしまいますのでご了承ください）
・その他、ユーザーサポートからのご案内の際