【ご案内】
＜ぷちドリームチャンススクラッチで「ドリーム賞」を獲得したユーザー様へ＞
10/06(火)より順次、ギフトボックスへご案内の送信を行わせていただきます。
今しばらくお待ちください。

＜ぷちドリームチャンススクラッチで「ゴールド賞」「シルバー賞」「ブロンズ賞」を獲得したユーザー様へ＞

ギフトボックスからアイテムを受けとり、「ショップ」内の「アイテム交換所」→「ぷちドリームチャンススクラッチ交換所」へ行き、各種アイテムと交換を行ってください。

＜アイテム交換所について＞

アイテム交換所は、Ver5.7.0.0アップデートより「ショップ」メニューに移動しております

そのほかのアップデート内容や新機能についてもご案内しておりますので、2020-08-20更新のお知らせ「Ver5.7.0.0アップデート」をご覧いただけますと幸いです

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【2020/09/30更新】
現在、アプリ内にて下記の不具合を確認しております。

【現在確認されている不具合】
■アプリ下部メニューのショップボタンに、意図しないタイミングで「！」のバッジが表示される

■イベントクエスト「予約済のみ表示」の画面にて、一部の表示が意図しない状態となっている

■一部エネミーが表示されないことがある
※ストーリークエスト「ALICE/7 Wonders」内、「【Ep.3】伝説の墓所」にて事象を確認しております

■アイテム交換所の表示が意図通りでない場合がある

■マルチプレイで「ロッククエスト上級」に挑戦するとアプリが強制終了する

■素材ユニットの所持数が9999体に達している状態で、ガチャにて素材ユニットを獲得するとガチャ結果画面の表示が重複してしまう場合がある
※表示は誤っておりますが、実際に獲得できるユニットは正常な状態となります

■エネミーのHPゲージの切り替わり時に、HP割合条件のアビリティが発動しない場合がある

■アプリを一度閉じてホーム画面や別のアプリを開いてからクラフィを開き直すとが強制終了することがある

■チャージパネルのスキルアニメーションが意図しない状態となっている

■全体攻撃系のCスキルを発動した際にアプリが強制終了することがある
※「【狂ウィザード級】MAD MATH」にて「天壇の双奏ガリレオ＆ガリレイ」を使用した場合に、上記の事象が発生しやすいことを確認しております

■敗北時Tipsのヒントとクエスト内容が相違している
※クエスト「【極ウィザード級】闇に囁く皇太子」で事象を確認しております

■アビリティでインサイトを発動した際にアニメーションが正しく表示されないことがある

■クエスト中に演出変更の「クエスト中の演出を抑える」を切り替えると強制終了することがある

■一部のクエストにおいて、自身のHPが0になった際にゲームオーバーにならないことがある
※「シーサイド・ホイッスル」にて事象が発生することを確認しております

■カラーブレイクパネル(CBP)でボムを破壊した際に、ボムの爆風で破壊されたパネルのダメージ量が想定より多くなっている

■チケットガチャを引いた後に、ガチャ一覧に戻るとレイアウトが崩れる場合がある

■カラーブレイクパネル(CBP)でボムを破壊した際に想定以上に回復する場合がある

■ユニット売却時の確認ダイアログにてレイアウトが崩れることがある

■タップ数がアップされている状態でリセットを行うと、パネル破壊数を条件にするアビリティが発動しないときがある

上記につきましては、現在調査中となります。

ユーザーの皆さまにはご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

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【対応が完了した不具合】
■「団結クエスト交換所」にて、一部ラインナップが意図しない状態となっている

■マルチルームの一部スタンプのボイスが再生されない

■一部ユニットにおいて正常にアビリティが発動しない
※「終わりなき奇跡メビウス」のアビリティ2にて事象を確認しております

■ロッククエストとイベントクエストで、敵のステータスが相違している箇所がある
※「暗闇に燃える彗星」で事象を確認しております

■「初心者ミッション」「中級者ミッション」に、条件を達成してもクリア表示にならないミッションが表示されることがある
※こちらの不具合が発生しているユーザー様は、お手数ですがタイトル画面右上の「データ修復」をお試しください
　データ通信が発生しますので、Wi-Fi環境でお試しいただくことを推奨いたします
「団結クエストに挑戦してみよう！」のミッションについては、次回開催時に挑戦すると達成となります

■ノーマルクエスト「1-2」「1-3」をクリアした際に、ノーマルミッションが達成できない場合がある
※こちらの不具合につきましては、Ver4.8.0.0にて修正が完了しております。
バージョンアップの前に上記の不具合が発生していたユーザー様につきましては、個別に修正対応を行わせていただきます。
お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、「問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。

ユーザーの皆さまにはご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

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◆下記の項目については、操作をお試しください。
■ガチャやクエストで獲得したユニットが表示されない
表示する条件が絞り込まれている可能性があります。
強化ユニット選択画面などの一覧で、右上「表示順変更」ボタンをタップし、「絞り込みタブ」や「並び替えタブ」の条件を変更してください。
「リセット」を押すと、初期状態に戻ります。

■画像が正常に表示されない
ユニットのアイコンと表示画像が相違している、もしくは本来あるべきはずの場所に画像がないなど、正しく表示されていない場合は、ご利用端末の広告ブロック機能が影響している可能性がございます。
広告ブロック機能を解除していただき、アプリのデータ修復をお試しください。

■ユニット名やクエスト名などの文字が数字や英字になり正しく表示されない
通信環境の良い場所でデータ修復を行っていただくことにより改善されますのでお試しください。データ修復の方法は「メニュー」→「タイトルに戻る」→画面右上の「データ修復」より行えます。

■ポリゴン購入の際に失敗する
複数のGoogleアカウントにログインしていると、正しく購入ができない場合がございます。
2つ以上のGoogleアカウントでログインしている場合、購入するアカウント以外のアカウントをログアウトしてください。
ログインしているアカウントを1つにしていただくことで購入できるようになります。

また、通信環境が不安定な場合も購入できない可能性がございますので、通信状態の安定した環境でのご購入をお試しいただけますようお願いいたします。

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◆下記は不具合ではございません
■育成に多くの経験値を必要とするユニットが存在する
ゲリラクエストやロッククエストなどマルチプレイで素材を集めていただくと効率的です。
お客様のペースで育成していただけますと幸いです。

◆お問い合わせの前に
・すでにお知らせに掲載している場合がございます。
アプリ内お知らせ「イベント・キャンペーン」もしくは「障害・不具合情報」タブをご確認ください。

・ガチャにおいて、ユニットの抽選結果や排出率、排出個数などのお問い合わせにはお答えしておりません。

少しでも早い問題解決のため、お問い合わせの前にヘルプもご参照ください。
【ヘルプページへ行く】

お問い合わせ対応時間
平日（土日祝日を除く）の10:00～18:00
※メールの受信は24時間受付となっております

お問い合わせに関する注意事項
・お問い合わせ状況やご質問内容によっては、お時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

・お問い合わせの受付・回答に関してはメールのみでの対応となります。お電話によるサポートは行っておりません。

・複数のメールアドレスでお問い合わせされた場合、確認にお時間がかかる場合がございます。その場合は、お問い合わせに利用した他のメールアドレスもお知らせください。

・アプリ内のお知らせや「お問い合わせ」ページにご案内している障害や不具合のご報告については、告知内容をもって回答とさせていただく場合がございます。

・お問い合わせの後に自動応答メールが届かない場合、サポートデスクからのご案内も届かない恐れがございます。受信設定が無効になっていないか、迷惑メールフォルダに入っていないかなどをご確認ください。
「@wonderpla.net」からのメールが届くように、受信設定を変更していただきますようお願いいたします。

上記を読んでも解決しない方は、次のページよりお問い合わせください。
お問い合わせページへ行く